Politique de paiement

1. Champ d’application

La présente politique de paiement s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires passées par les consommateurs en France sur le site Grabbrandsllc. Elle décrit les moyens de paiement acceptés, les modalités de règlement, les informations relatives aux prix et les procédures applicables en cas de problème de paiement.

Les commandes sont facturées en euros (EUR). Les prix et les frais applicables sont présentés au client avant la validation définitive de la commande.

2. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de GRAB BRANDS LLC.

  • Nom de l’entreprise : GRAB BRANDS LLC

  • Adresse : 7901 4TH ST N, STE 11790, ST PETERSBURG, FL 33702, États-Unis

  • EIN : 35-2781399

  • Téléphone : +1 (305) 891-5275

  • Courriel : info@grabbrandsllc.com

  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.

Pour toute question concernant un paiement, veuillez nous contacter par e-mail. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures.

3. Moyens de paiement acceptés

Grabbrandsllc accepte les moyens de paiement affichés au moment de la commande. Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment inclure :

  • Cartes bancaires : Visa et Mastercard

  • Devise de paiement : euro (EUR).

Avant de confirmer votre commande, veuillez vérifier le récapitulatif de paiement, le montant total et les informations relatives à votre commande.

Une commande est considérée comme réglée lorsque le paiement a été accepté et confirmé par le prestataire de paiement concerné.

4. Prix et montant total de la commande

Les prix des produits sont indiqués sur les pages correspondantes du site. Avant la validation définitive de la commande, le récapitulatif présente le montant total à payer, comprenant les éléments applicables :

  • Prix des produits : montant affiché pour chaque article.

  • Frais de livraison : montant calculé selon les conditions de livraison applicables et indiqué avant la confirmation de la commande.

  • Taxes applicables : les prix destinés aux consommateurs français sont affichés toutes taxes comprises (TTC), conformément aux règles applicables.

Le montant total présenté avant la validation de la commande constitue le montant à régler, sous réserve des conditions expressément indiquées au client. Aucun frais supplémentaire ne doit être ajouté sans information préalable conforme aux règles applicables.

5. Sécurité des paiements et traitement des données

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement externes, selon les moyens proposés sur le site.

Dans le cadre du traitement des transactions, les mesures de sécurité applicables peuvent notamment comprendre :

  • La transmission des données par une connexion sécurisée HTTPS lorsque cette connexion est disponible ;

  • Le recours aux mécanismes de sécurité mis en œuvre par le prestataire de paiement ;

  • Des contrôles destinés à détecter certaines transactions inhabituelles ;

  • La limitation de l’accès aux informations nécessaires au traitement des commandes et des paiements.

Grabbrandsllc ne stocke pas les données complètes de carte bancaire, notamment le numéro complet et le cryptogramme visuel, lorsque ces données sont directement collectées et traitées par le prestataire de paiement. Le traitement des données personnelles est également décrit dans la politique de confidentialité du site.

6. Gestion des problèmes de paiement

Si vous rencontrez un problème lors du paiement, les démarches suivantes peuvent vous aider :

  • Paiement refusé : vérifiez les informations de votre carte, la disponibilité des fonds et l’activation des paiements en ligne auprès de votre banque.

  • Erreur technique ou page inaccessible : vérifiez votre connexion, puis essayez à nouveau après avoir confirmé qu’aucun paiement n’a déjà été effectué.

  • Montant incorrect : contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et le montant concerné.

  • Paiement potentiellement effectué en double : transmettez les informations de la commande et les justificatifs disponibles afin que nous puissions vérifier la transaction.

Ne communiquez jamais votre code confidentiel bancaire ni le cryptogramme complet de votre carte par e-mail.

Notre service client examine les demandes et vous indique les démarches appropriées selon la nature du problème.

7. Responsabilités en matière de paiement

La résolution d’un problème dépend de son origine et des informations disponibles.

  • Problème lié à la commande ou à son traitement : notre service client vérifie les informations pertinentes et vous accompagne dans les démarches nécessaires.

  • Erreur de saisie ou problème lié à l’utilisation du moyen de paiement : nous pouvons vous orienter vers les vérifications utiles.

  • Incident bancaire ou problème relevant du réseau de paiement : la banque émettrice ou le prestataire de paiement peut être amené à intervenir.

GRAB BRANDS LLC traite les demandes relevant de son activité et de son contrôle, sans préjudice des droits légaux du consommateur ni des obligations qui lui incombent en vertu de la législation applicable.

8. Service client et coordonnées

Pour toute question concernant un paiement, une commande ou une transaction, vous pouvez contacter notre service client :

  • Téléphone : +1 (305) 891-5275

  • Courriel : info@grabbrandsllc.com

  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande, la date de la transaction, le montant concerné et une description du problème. Si nécessaire, vous pouvez joindre un justificatif en masquant les informations bancaires sensibles.

Nous nous efforçons de répondre aux e-mails dans un délai de 24 heures.

9. Mise à jour de la politique de paiement

Grabbrandsllc peut mettre à jour la présente politique afin de tenir compte des changements apportés à ses procédures de paiement ou des évolutions des règles applicables.

La version actualisée est publiée sur cette page. Les conditions applicables à une commande sont celles communiquées au consommateur au moment de sa validation, sous réserve des dispositions légales applicables.

Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez écrire à info@grabbrandsllc.com.