Étagère murale en bois et métal rond diamètre 60cm avec quatre étagères

1. Champ d’application

La présente politique d’annulation de commande s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et de produits associés passées sur le site Grabbrandsllc et destinées à être livrées en France.

Elle précise les conditions de demande d’annulation, les modalités de traitement selon l’état de la commande, les procédures de remboursement et les moyens de contacter le service client.

Après avoir passé une commande, le consommateur peut contacter notre service client pour demander son annulation. Le traitement de la demande dépend notamment de l’état de préparation et d’expédition de la commande, sans préjudice des droits légaux du consommateur.

2. Conditions de demande d’annulation

Le consommateur peut demander l’annulation de sa commande avant son expédition. L’annulation peut notamment être envisagée lorsque :

• la préparation des articles n’a pas commencé ;

• les articles ne sont pas encore emballés ;

• la commande n’a pas encore été remise au transporteur.

La possibilité d’annulation est vérifiée à partir de l’état réel de la commande au moment de la demande.

Lorsque la commande a déjà été expédiée, d’autres modalités peuvent s’appliquer. Les droits légaux du consommateur, notamment le droit de rétractation lorsqu’il est applicable, restent préservés.

3. Délais de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, le traitement d’une commande prend généralement 1 à 3 jours ouvrés.

Le traitement peut comprendre les étapes suivantes :

• confirmation du paiement ;

• vérification de la commande ;

• préparation des articles ;

• organisation de l’emballage ;

• préparation de l’expédition.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la commande et les opérations nécessaires à son traitement.

Si le consommateur souhaite annuler sa commande, il est recommandé de contacter le service client dès que possible.

4. Procédure de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le consommateur peut contacter Grabbrandsllc par e-mail :

Courriel : info@grabbrandsllc.com

Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé d’indiquer les informations suivantes :

• le numéro de commande ;

• le nom utilisé lors de la commande ;

• les coordonnées permettant de contacter le consommateur ;

• les articles concernés par la demande d’annulation.

Après réception de la demande, le service client vérifie l’état de la commande et informe le consommateur du résultat par e-mail.

L’envoi d’une demande ne signifie pas que l’annulation a déjà été confirmée. Le consommateur est invité à attendre la réponse du service client.

5. Commandes déjà expédiées

Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, qu’un numéro de suivi a été généré ou que le colis a été remis au transporteur, son annulation directe peut ne plus être possible.

Dans ce cas, le consommateur peut contacter le service client afin de connaître les modalités applicables à sa situation.

Pour les achats à distance, le consommateur peut, lorsque les conditions légales sont réunies, exercer son droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Les modalités de retour, les conditions applicables et le remboursement sont déterminés conformément aux dispositions légales applicables et à la politique de retour publiée sur le site.

6. Remboursement après confirmation de l’annulation

Lorsque l’annulation d’une commande est confirmée, le remboursement des sommes dues est effectué conformément aux règles applicables et, le cas échéant, selon le moyen de paiement initial.

Le montant remboursé tient compte des sommes effectivement payées et des éventuels ajustements applicables à la commande.

Aucun frais d’annulation non annoncé au préalable ne sera appliqué. Tout frais éventuellement applicable doit être conforme aux informations communiquées au consommateur et aux dispositions légales applicables.

Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du consommateur peut varier selon le moyen de paiement, l’établissement bancaire et le prestataire de paiement.

7. Situations nécessitant une vérification complémentaire

Une annulation directe peut être difficile à effectuer lorsque :

• les articles sont déjà en cours de préparation ou d’emballage ;

• la commande a été remise au transporteur ;

• les articles sont en cours d’acheminement ;

• une procédure particulière est applicable à certains produits, lorsque cela est pertinent.

Le service client examine chaque demande en fonction de la situation réelle de la commande et communique au consommateur les modalités possibles.

Ces situations ne limitent pas les droits légaux dont le consommateur peut bénéficier, notamment en matière de rétractation, de conformité ou de remboursement.

8. Commandes nécessitant un transport international

Certaines commandes livrées en France peuvent nécessiter un transport international.

La préparation des articles, l’emballage et l’organisation du transport peuvent intervenir à différentes étapes. La possibilité d’annulation dépend notamment de l’avancement de ces opérations.

Pour faciliter le traitement de la demande, le consommateur est invité à contacter le service client le plus tôt possible après la validation de sa commande.

Les droits légaux applicables aux consommateurs restent préservés, indépendamment des modalités logistiques de la commande.

9. Frais liés à l’annulation

Lorsqu’une demande d’annulation est présentée avant le début du traitement de la commande, aucun frais supplémentaire n’est normalement appliqué.

Si des opérations de préparation ou de transport ont déjà été engagées, le service client examine la situation et indique les modalités applicables.

Tout frais éventuellement demandé doit avoir une base valable, être communiqué de manière transparente et respecter les dispositions légales applicables. Les frais ne peuvent pas être appliqués de manière à priver le consommateur de ses droits légaux.

10. Coordonnées du service client

Pour toute question concernant une demande d’annulation, le consommateur peut contacter Grabbrandsllc aux coordonnées suivantes.

Ce site web est la propriété de GRAB BRANDS LLC

Nom de l’entreprise : GRAB BRANDS LLC

Adresse : 7901 4TH ST N, STE 11790, ST PETERSBURG, FL 33702 États-Unis

EIN : 35-2781399

Téléphone : +1 (305) 891-5275

Courriel : info@grabbrandsllc.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.

Veuillez nous contacter par e-mail. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures.

1. Champ d’application

La présente politique d’échange s’applique aux meubles, aux articles pour la maison et aux accessoires achetés sur le site Grabbrandsllc et livrés en France.

Si vous souhaitez échanger un article après sa réception, vous pouvez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la livraison afin de connaître les modalités applicables à votre demande.

Cette politique complète les droits légaux des consommateurs, notamment le droit de rétractation applicable aux achats à distance lorsque les conditions légales sont réunies. Une demande d’échange et l’exercice du droit de rétractation sont deux démarches distinctes.

2. Demande d’échange

Pour demander un échange, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Coordonnées :

• Courriel : info@grabbrandsllc.com

• Téléphone : +1 (305) 891-5275

• Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir les informations suivantes :

• Votre numéro de commande ;

• Le nom du produit concerné ;

• La quantité à échanger ;

• Le motif de votre demande, si nécessaire pour identifier la solution appropriée.

Nous nous efforçons de répondre aux e-mails dans un délai de 24 heures. Après examen de votre demande, notre service client vous communiquera les instructions applicables et, le cas échéant, une étiquette de retour prépayée.

3. Conditions d’échange

Pour faciliter le traitement d’un échange, nous vous recommandons de conserver le produit, son emballage d’origine, ses étiquettes et ses accessoires.

Le produit doit être retourné dans un état permettant son identification et son inspection. Toutefois, les conditions applicables sont évaluées conformément aux droits légaux du consommateur. Pour l’exercice du droit de rétractation, un consommateur peut examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire peut entraîner une dépréciation dans les conditions prévues par la loi.

Les demandes d’échange concernent les commandes livrées en France. Les modalités précises dépendent du produit, de la disponibilité de l’article de remplacement et des instructions communiquées par notre service client.

4. Adresse de retour

Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client afin d’obtenir les instructions de retour et de confirmer l’adresse appropriée.

N’expédiez pas un article sans avoir reçu les instructions nécessaires. L’adresse de retour peut différer de l’adresse administrative de l’entreprise ; elle vous sera communiquée en fonction de la procédure applicable à votre commande.

5. Frais de transport

Grabbrandsllc prendra en charge les frais d'expédition liés aux échanges.

Les clients n'ont pas à payer les frais d'expédition pour un échange standard ; nous fournirons une étiquette de retour prépayée.

6. Étapes de la procédure d’échange

La procédure d’échange suit généralement les étapes suivantes :

1. Le client contacte le service client et fournit les informations de sa commande.

2. Notre équipe examine la demande et communique les instructions de retour.

3. Le client prépare et expédie le produit selon les instructions reçues.

4. Le produit retourné est réceptionné et inspecté, lorsque cette vérification est nécessaire.

5. Si l’échange est accepté et que l’article de remplacement est disponible, l’expédition est organisée selon les modalités communiquées au client.

6. Le numéro de suivi est transmis lorsqu’un suivi d’expédition est disponible.

Le délai d’expédition de l’article de remplacement dépend de la réception du retour, de la vérification du produit et de la disponibilité de l’article demandé.

7. Informations importantes

Avant de retourner un produit, veuillez vérifier les informations de votre commande et suivre les instructions fournies par notre service client.

Nous vous recommandons de conserver la preuve d’expédition et le numéro de suivi jusqu’à la résolution de votre demande.

Les délais de transport peuvent varier selon le transporteur et les circonstances de livraison. En cas de produit endommagé, d’article incorrect ou de défaut de conformité, veuillez contacter notre service client afin que votre demande soit examinée selon les règles applicables.

8. Assistance après-vente

Si vous rencontrez une difficulté pendant la procédure d’échange, vous pouvez contacter notre service client :

• Courriel : info@grabbrandsllc.com

• Téléphone : +1 (305) 891-5275

• Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.

Veuillez indiquer votre numéro de commande et décrire le problème rencontré afin de faciliter le traitement de votre demande.

Nous nous efforçons de répondre aux e-mails dans un délai de 24 heures.

9. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de GRAB BRANDS LLC.

• Nom de l’entreprise : GRAB BRANDS LLC

• Adresse : 7901 4TH ST N, STE 11790, ST PETERSBURG, FL 33702, États-Unis

• EIN : 35-2781399

• Téléphone : +1 (305) 891-5275

• Courriel : info@grabbrandsllc.com

• Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.

Pour toute question concernant la présente politique, veuillez nous contacter par e-mail. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures.